Brosurnya Terlihat Sangat Menarik
Ada sebuah bisnis franchise yang sedang berkembang.
Foto outletnya bagus.
Jumlah cabangnya banyak.
Media sosialnya aktif.
Presentasinya menunjukkan angka penjualan yang terlihat menjanjikan.
Kemudian muncul kalimat yang sangat menggoda:
“Dengan sistem yang sudah jadi, Anda tinggal menjalankan.”
Bagi calon pengusaha, tawaran seperti ini memang menarik.
Tidak perlu membangun merek dari nol. Tidak perlu mencoba-coba produk sendiri. Tidak perlu memikirkan sistem operasional dari awal.
Tetapi sebelum uang dikeluarkan, ada satu hal yang sebaiknya dilakukan:
Baca apa yang sebenarnya Anda beli.
Franchise Bukan Hanya Membeli Nama
Ketika seseorang membeli franchise, yang dibeli bukan sekadar papan nama.
Ada hubungan bisnis yang lebih kompleks.
Ada hak menggunakan brand. Ada sistem operasional. Ada standar produk. Ada kewajiban tertentu. Bisa ada biaya awal, royalti, pembelian bahan dari pihak tertentu, aturan wilayah, hingga ketentuan ketika kerja sama berakhir.
Artinya, calon franchisee tidak hanya perlu bertanya:
“Berapa omzet cabang lain?”
Tetapi juga:
“Apa kewajiban saya selama menjalankan franchise ini?”
Angka Penjualan Tidak Menceritakan Seluruh Cerita
Sebuah outlet mungkin memiliki omzet Rp500 juta per bulan.
Angka tersebut terdengar besar.
Tetapi omzet bukan keuntungan.
Masih ada biaya sewa, gaji, bahan baku, royalty, pemasaran, utilitas, pajak, dan biaya lain yang mungkin muncul.
Selain itu, calon franchisee juga perlu memahami hubungan hukumnya.
Berapa lama kerja sama berlangsung?
Apakah wilayah usaha eksklusif?
Bagaimana penggunaan merek?
Siapa yang menentukan harga?
Apa yang terjadi jika franchise ingin dihentikan?
Bagaimana jika target tidak tercapai?
Pertanyaan seperti ini jauh lebih penting daripada sekadar melihat foto outlet yang ramai.
Dari Sisi Pemilik Brand, Tantangannya Juga Tidak Sedikit
Sekarang lihat dari sisi yang berbeda.
Pemilik brand ingin memperluas bisnis melalui franchise.
Masalahnya, semakin banyak franchisee berarti semakin banyak pihak yang menggunakan nama perusahaan.
Jika satu outlet memberikan pelayanan buruk, pelanggan mungkin tidak selalu membedakan antara satu outlet dengan outlet lainnya.
Reputasi brand dapat ikut terdampak.
Karena itu, pemilik franchise juga membutuhkan struktur hukum yang jelas untuk menjaga standar bisnis, penggunaan merek, hubungan dengan franchisee, serta mekanisme ketika terjadi pelanggaran.
Dengan kata lain, franchise bukan hanya persoalan “menjual paket bisnis”.
Ada kepentingan hukum dari kedua sisi.
Sebelum Membeli Franchise, Baca Bisnisnya dari Dua Sisi
Calon franchisee sebaiknya melihat peluang sekaligus kewajibannya.
Pemilik brand juga perlu melihat ekspansi sekaligus risiko yang muncul ketika semakin banyak pihak menggunakan sistem dan identitas bisnisnya.
Dalam kondisi seperti ini, konsultasi hukum dapat membantu calon franchisee maupun pemilik bisnis memahami dokumen dan hubungan bisnis yang akan dijalankan.
Tujuannya bukan membuat bisnis franchise terlihat rumit.
Justru agar kedua pihak memahami sejak awal apa yang mereka dapatkan, apa yang harus mereka lakukan, dan apa yang terjadi jika perjalanan bisnis tidak berjalan sesuai rencana.
Karena sebelum membeli franchise, jangan hanya bertanya:
“Berapa omzetnya?”
Tanyakan juga:
“Apa sebenarnya yang saya setujui?”